Metode
Sådan vurderer vi
Vi rangerer online casinoer efter fem konkrete trin, som alle bygger på dokumenterbare fakta. Placeringer er redaktionelle, operatører betaler ikke for en position, og ranglisterne opdateres, når nye oplysninger kommer frem.
-
1. Licens og ejerskab: Gyldighed og gennemsigtighed
Vi kontrollerer, at casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden eller en anden EU-myndighed, der er godkendt i Danmark. Licensen skal være synlig på hjemmesiden og verificeres direkte hos udstederen. Ejerskabet skal være offentligt tilgængeligt via selskabsregistre som Erhvervsstyrelsen eller tilsvarende EU-registre. Operatører uden gyldig licens eller med skjult ejerskab udelukkes straks.
-
2. Indbetalinger, grænser og udbetalingshastighed
Vi tester alle betalingsmetoder, der markedsføres til danske spillere, herunder Dankort, MobilePay og bankoverførsel. Vi måler minimums- og maksimumsgrænser for ind- og udbetalinger samt dokumenterede udbetalingsfrister fra operatørens egne vilkår. Kun casinoer med rimelige grænser og udbetalingsgarantier inden for 1-3 bankdage består denne test.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi gennemgår alle bonusbetingelser, herunder omsætningskrav, tidsfrister og spil, der bidrager til kravet. Bonusser med et omsætningskrav over 30x indskuddet eller urimelige udelukkelser (f.eks. live poker) rangeres lavere. Operatører, der skjuler vilkår eller ændrer dem uden varsel, får en advarsel eller udelukkes.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi tæller antallet af spil og kategorier (poker, slots, bordspil) samt verificerer, at alle spiludbydere har gyldige certifikater fra testhuse som eCOGRA eller iTech Labs. Kun casinoer med et bredt udvalg af licenserede spil og anerkendte udbydere (f.eks. Evolution, NetEnt) består. Spil uden dokumenteret RNG-test udelukkes.
-
5. Support, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester supportens svartider og kvalitet via live chat, e-mail og telefon. Klagehåndtering skal følge Spillemyndighedens retningslinjer, og der skal være synlige værktøjer til ansvarligt spil (indsatsgrænser, selvudelukkelse). Operatører uden dansk support eller manglende ansvarlig spil-funktioner rangeres lavere.
